Polityka prywatności

Ochrona informacji oraz poszanowanie Twojej prywatności podczas korzystania z naszego Serwisu ma dla nas najwyższą wartość, w związku z tym dbamy o odpowiednie zabezpieczenie oraz zapewnienie Ci komfortu użytkowania naszych stron internetowych. W niniejszej polityce wyjaśniamy zasady oraz zakres przetwarzania przez nas Twoich danych oraz jakie prawa i obowiązki w związku z tym Ci przysługują.

Definicje:

a) Serwis - sklep online prowadzony pod adresem https://wwwproaboshop.pl, dostępny przy wykorzystaniu przeglądarek internetowych.

c) Produkt ID - unikalny kod kreskowy wraz z numerem, przypisany do Konta danego użytkownika Serwisu.

d) Konto - indywidualne konto Użytkownika zarejestrowanego w Serwisie.

f) Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca lub posiadająca Konto w Serwisu.

g) ABO TAK – działalność gospodarcza  prowadzona w Warszawie 00-480 ul. Wiejskiej 9 lok B,  REGON 551207007, NIP 7611248974.

h) RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Administratorem danych jest:

ABO TAK z siedzibą w Warszawie, ul. Wiejska 9,  REGON 551207007, NIP 7611248974.

ABOTAK wyznaczyło inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych:

- listownie na adres: ABO TAK 00-480 Warszawa ul. Wiejska 9 lok B.

- mailowo na adres: sklep@proaboshop.pl

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

1. Zakupy i usługi online.

Twoje dane przetwarzamy w niezbędnym zakresie w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz oferowania naszych innych usług takich jak:

a) udostępnianie Serwisów w celu prezentacji i sprzedaży naszych produktów.

b) rejestracji Konta w Serwisie.

c) prowadzenie i aktualizowanie Konta w Serwisie.

d) udostępnianie historii zakupów oraz informacji dotyczących Twoich zamówień w ramach Konta.

e) realizacja stałych i cyklicznych programów promocyjnych.

f) obsługa zawartych transakcji, w tym na przykład rozliczanie płatności oraz wysyłka towaru.

g) zapewnienie obsługi i realizacji praw konsumenta, na przykład z tytułu rękojmi lub zwrotu towaru, zarówno przed jak i po zawarciu umowy sprzedaży, w tym również poprzez kontakt bezpośredni (telefon, e-mail),

h) udostępnianie przez LPP własnych: informacji, komunikatów, newsletterów i innej komunikacji bezpośredniej.

i) zapewnienie bezpieczeństwa, funkcjonalności i stabilności naszych usług na każdym poziomie.

j) ocena i mierzalność danych związanych z procesem zakupów w tym zwrotów i dokonywanych anulacji przez Użytkownika.

k) ocena i analiza aktywności i informacji zgromadzonych w ramach prowadzenia konta i dokonywanych przez Ciebie zakupów w serwisie internetowym, w tym w szczególności informacji dotyczących zwrotów w celu prezentowania Ci dostępnych dla Ciebie metod płatności. (Płatności realizowane są przez podmioty współpracujące w tym zakresie z Administratorem). Działanie to nie wpływa istotnie na decyzję dotyczącą Twoich zakupów i nie ogranicza Twojego wyboru co do zakresu nabywanych towarów.

l) oferowanie, dostarczanie i realizacja kart upominkowych, a także zniżek oraz rabatów.

W ramach udostępnionych usług, z których chcesz skorzystać - Twoje dane są przetwarzana na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody (tj. art.6 ust.1lit.a RODO), a w przypadku zawarcia i realizacji umowy - Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie zawartej umowy sprzedaży (tj. art.6 ust.1lit.b RODO). W pozostałych przypadkach podstawę prawną stanowi uzasadniony interes LPP wynikający z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej (art.6 ust.1lit.f RODO).

2. Prezentacja oferty.

Twoje dane mogą być również przetwarzane do:

a) analizy częstotliwości wyświetlanych w Serwisie produktów oraz prezentacji towarów i usług ABO TAK dopasowanych do historii zakupów, zgodnych z Twoimi preferencjami.

b) dostosowania widoków na stronie oraz budowania rekomendacji odpowiadającym Twoim preferencjom.

W tym celu wykorzystujemy dane urządzenia i dane dostępu, jak również analogiczne dane otrzymane od naszych partnerów. Spersonalizowana oferta zapewnia Ci komfortowe i przystępne korzystanie z Serwisu oraz dostępność do wszystkich oferowanych przez nas produktów. Dzięki personalizacji możemy prezentować towary i usługi dopasowane do Twoich potrzeb.

Podstawą prawną dla przetwarzania danych w celu dopasowania naszych produktów do Twoich preferencji jest uzasadniony interes ABO TAK, którym jest marketing bezpośredni (art.6 ust.1lit.f RODO).

3. Reklama i badania rynkowe, analizy danych.

W ramach analiz danych, w tym badań rynkowych wykorzystujemy Twoje dane na własne potrzeby promocyjne, w celu:

a) tworzenia grup docelowych Użytkowników (również w ramach mediów społecznościowych jak Facebook) o podobnych zainteresowaniach i oczekiwaniach, podobnym sposobie korzystania z Serwisu czy dokonywania zakupów (segmentacja).

b) zbierania i przetwarzania informacji dotyczących danych demograficznych, upodobań modowych, zwyczajów w zakresie zakupów i korzystania z Serwisu oraz wykorzystania tych informacji w celu przeprowadzania działań promujących własne produkty i usługi marek ABO TAK.

c) rozpoznawania i przewidywania trendów zakupowych.

d) budowania prognoz w zakresie zakupów on-line.

e) promowania własnych produktów i usług.

f) planowania i analizy skuteczności działań promocyjnych w ramach grup docelowych.

g) poprawy i dostosowywania działań promocyjnych własnych produktów i usług.

Dzięki temu, możemy prezentować Ci interesujące produkty wszystkich marek ABO TAK zgodnie z Twoimi upodobaniami przy wykorzystaniu danych statystycznych, zagregowanych i zanonimizowanych, jak i danych, które można przypisać do konkretnej osoby poprzez wykonanie dodatkowych czynności.

Podstawa prawna przetwarzania danych wynika z uzasadnionego interesu ABO TAK, którym jest marketing bezpośredni (art.6 ust.1lit.f RODO).

4. Rozwój produktów i technologii.

Twoje dane wykorzystujemy w celu rozwoju naszych produktów i usług (tworzenie aplikacji mobilnych, rozwój technologii, spersonalizowanie usług), co pozwala nam na dopasowanie oferty odpowiadającej Twoim preferencjom. Wykorzystujemy przy tym zagregowane, pseudonimizowane lub anonimizowane dane, które ułatwiają i przyspieszają rozwiązywanie problemów związanych z zakupami online, a także korzystnie wpływają na poziom obsługi klienta. W ten sposób realizujemy cele w postaci:

a) tworzenia rozwiązań technicznych polegających na eliminowaniu problemów w zakresie wyszukiwania odpowiednich produktów w celu usprawnienia dokonywanych przez Ciebie zakupów,

b) usprawniania kanałów komunikacji z Administratorem poprzez zastosowanie automatycznych rozwiązań kontaktowych.

c) optymalizacji spersonalizowanych usług i technologii w zakresie analizy danych, promocji własnych marek ABO TAK oraz zakupów online.

d) rozwoju technologii w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych, danych osobowych oraz zapobieganiu oszustwom.

e) optymalizacji procesów biznesowych i logistycznych polegających na przyśpieszeniui uproszczeniu realizacji zawartych umów oraz oferowanych usług.

f) stałego rozwoju rozwiązań technicznych usprawniających i optymalizujących personalizację oferty.

g) wdrażania i rozwoju rozwiązań pozwalających na zautomatyzowane rozstrzyganie problemów zgłaszanych przez klientów.

h) zapobiegania oszustwom.

i) rozwoju i weryfikacji rozwiązań w zakresie oprogramowania mających na celu optymalizację niezbędnych procesów biznesowych i logistycznych.

Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych stanowi uzasadniony interes Administratora polegający na rozwoju produktów i technologii, który jest niezbędny do prawidłowego prowadzenia działalności i dopasowania oferty zgodnie z Twoimi potrzebami (art.6 ust.1lit.f RODO).

5. Optymalizacja usług.

W celu doskonalenia operacji biznesowych, a także ochrony interesów ABO TAK, Twoje dane są przetwarzane poprzez:

a) usprawnienie obsługi klienta przez Biuro Obsługi Klienta, w szczególności poprzez wdrażanie rozwiązań przyspieszających wyjaśnianie zgłaszanych problemów (automatyzacja obsługi).

b) zapobieganie oszustwom.

c) zapewnienia zgodności w zakresie korzystania z praw konsumenta wynikających z zawarcia umowy (reklamacja, prawo zwrotu).

d) prawidłowe wypełnianie obowiązków ciążących na ABO TAK w związku z zawieraniem umów sprzedaży (dokumentowanie transakcji i przechowywanie dokumentacji podatkowej).

e) wykazanie zgodności w zakresie prowadzonej działalności wynikające z przepisów prawa, w tym w szczególności z zakresu praw konsumenta oraz ochrony danych osobowyc